Kun ostat keittiöhanan, haluat sen tietenkin kestävän pitkään ja toimivan moitteettomasti. Voi kuitenkin käydä niin, että hana ei toimi oikein, alkaa vuotaa tai siinä ilmenee vikoja ajan myötä. Tällöin saatat olla oikeutettu takuuseen. Tässä blogissa selitämme, millaisia takuita keittiöhanoille on olemassa ja mitkä ovat oikeutesi kuluttajana.

Mikä on takuu?

Takuu on suoja, jonka saat ostaessasi tuotteen, kuten keittiöhanan. Se voi tarkoittaa, että sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen, jos hana ei toimi oikein. On olemassa erilaisia takuita, jotka on hyvä tuntea: lakisääteinen takuu ja valmistajan takuu.

1. Lakisääteinen takuu: perusoikeutesi

Suomessa sinulla on aina oikeus lakisääteiseen takuuseen keittiöhanaa ostaessasi. Tämä tarkoittaa, että hanan tulee vastata sitä, mitä tuotteelta voi kohtuudella odottaa. Esimerkiksi hanan tulee johtaa vettä kunnolla, olla vuotamaton ja helppokäyttöinen.

Lakisääteisen takuun pituus riippuu hanan laadusta ja tyypistä. Kiinteää aikarajaa ei ole, mutta laadukkaan hanan tulisi kestää useita vuosia ilman ongelmia, jos sitä huolletaan asianmukaisesti. Jos hana rikkoutuu pian oston jälkeen tai siinä ilmenee vika, joka ei ole sinun syytäsi (ennen hanan asennusta vesiputket tulee huuhdella huolellisesti, jotta lika ei pääse hanaan), sinulla on oikeus ilmaiseen korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen.

Esimerkki lakisääteisestä takuusta:
Jos ostat laadukkaan sekoittajan ja se alkaa vuotaa kahden vuoden sisällä (oikein huollettuna; sisäosien kalkinpoisto kahdesti vuodessa), sinulla voi olla oikeus korjaukseen tai vaihtoon, vaikka valmistajan takuu olisi päättynyt.

2. Valmistajan takuu: lisäturvaa valmistajalta

Lakisääteisen takuun lisäksi valmistaja tarjoaa usein oman takuun, joka on voimassa tietyn ajan, esimerkiksi kaksi tai viisi vuotta. Tänä aikana valmistaja lupaa korjata tai vaihtaa tuotteen, jos siinä ilmenee valmistus- tai materiaalivirheitä.

Valmistajan takuu kattaa yleensä tietyt viat, kuten vialliset osat, mutta voi sulkea pois vahingot, jotka johtuvat väärinkäytöstä tai normaalista kulumisesta. Siksi on tärkeää lukea valmistajan takuuehdot huolellisesti.

Esimerkki valmistajan takuusta:
Jos sekoittajan keraamiset levyt rikkoutuvat viiden vuoden sisällä valmistusvirheen vuoksi, sisäosat vaihdetaan maksutta. Jos taas kuluminen johtuu huollon laiminlyönnistä, uuden osan kustannukset veloitetaan.

Mitä tehdä, jos keittiöhanassa ilmenee ongelmia?

Jos huomaat, että hanasi ei toimi kunnolla, toimi seuraavasti:

• Säilytä ostokuitti: Kuitti tai lasku on tärkeä todiste oikeuksiesi käyttämiseksi.

• Ota ensin yhteyttä myyjään: Myyjä on ensisijainen yhteyshenkilösi, sekä lakisääteisen että valmistajan takuun tapauksessa.

• Tarkista takuun voimassaolo: Selvitä, onko valmistajan takuu vielä voimassa. Jos ei, voit silti vedota lakisääteiseen takuuseen, jos vika ei johdu kulumisesta tai virheellisestä käytöstä.

• Lue takuuehdot: Varmista, mitä takuu kattaa ja mitä ei.

Yleiset ongelmat ja takuukelpoisuus

Keittiöhanoissa esiintyy toisinaan tiettyjä yleisiä ongelmia, jotka voivat kuulua takuun piiriin:

• Vuoto: Jos hana alkaa vuotaa pian asennuksen jälkeen ilman virheellistä käyttöä, se kuuluu useimmiten takuun piiriin.

• Löysä vipu tai kahva: Tämä voi viitata valmistusvirheeseen ja on yleensä valmistajan takuun kattama.

• Kalkkikertymät: Kalkki kovasta vedestä luetaan normaaliksi kulumiseksi, eikä se kuulu takuun piiriin. Säännöllinen huolto ehkäisee ongelman.

Yhteenveto

Keittiöhanan ostajana hyödyt useista eri takuumuodoista. Lakisääteinen takuu takaa perusoikeutesi kuluttajana, kun taas valmistajan takuu tuo lisäturvaa määräajaksi. Lisäksi jotkut jälleenmyyjät voivat tarjota omia lisätakuita.

Säilytä aina ostokuitti ja lue tarkoin takuuehdot, jotta tiedät, mihin olet oikeutettu. Näin voit käyttää keittiötäsi huolettomasti – tietäen, että hanasi toimii kuten pitääkin.