Kun ostat keittiöhanan, haluat sen tietenkin kestävän pitkään ja toimivan moitteettomasti. Voi kuitenkin käydä niin, että hana ei toimi oikein, alkaa vuotaa tai siinä ilmenee vikoja ajan myötä. Tällöin saatat olla oikeutettu takuuseen. Tässä blogissa selitämme, millaisia takuita keittiöhanoille on olemassa ja mitkä ovat oikeutesi kuluttajana.

Mikä on takuu?

Takuu on suoja, jonka saat ostaessasi tuotteen, kuten keittiöhanan. Se voi tarkoittaa, että sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen, jos hana ei toimi oikein. On olemassa erilaisia takuita, jotka on hyvä tuntea: lakisääteinen takuu ja valmistajan takuu.

1. Lakisääteinen takuu: perusoikeutesi

Suomessa sinulla on aina oikeus lakisääteiseen takuuseen keittiöhanaa ostaessasi. Tämä tarkoittaa, että hanan tulee vastata sitä, mitä tuotteelta voi kohtuudella odottaa. Esimerkiksi hanan tulee johtaa vettä kunnolla, olla vuotamaton ja helppokäyttöinen.

Lakisääteisen takuun pituus riippuu hanan laadusta ja tyypistä. Kiinteää aikarajaa ei ole, mutta laadukkaan hanan tulisi kestää useita vuosia ilman ongelmia, jos sitä huolletaan asianmukaisesti. Jos hana rikkoutuu pian oston jälkeen tai siinä ilmenee vika, joka ei ole sinun syytäsi (ennen hanan asennusta vesiputket tulee huuhdella huolellisesti, jotta lika ei pääse hanaan), sinulla on oikeus ilmaiseen korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen.

Esimerkki lakisääteisestä takuusta:
Jos ostat laadukkaan sekoittajan ja se alkaa vuotaa kahden vuoden sisällä (oikein huollettuna; sisäosien kalkinpoisto kahdesti vuodessa), sinulla voi olla oikeus korjaukseen tai vaihtoon, vaikka valmistajan takuu olisi päättynyt.

2. Valmistajan takuu: lisäturvaa valmistajalta

Lakisääteisen takuun lisäksi valmistaja tarjoaa usein oman takuun, joka on voimassa tietyn ajan, esimerkiksi kaksi tai viisi vuotta. Tänä aikana valmistaja lupaa korjata tai vaihtaa tuotteen, jos siinä ilmenee valmistus- tai materiaalivirheitä.

Valmistajan takuu kattaa yleensä tietyt viat, kuten vialliset osat, mutta voi sulkea pois vahingot, jotka johtuvat väärinkäytöstä tai normaalista kulumisesta. Siksi on tärkeää lukea valmistajan takuuehdot huolellisesti.

Esimerkki valmistajan takuusta:
Jos sekoittajan keraamiset levyt rikkoutuvat viiden vuoden sisällä valmistusvirheen vuoksi, sisäosat vaihdetaan maksutta. Jos taas kuluminen johtuu huollon laiminlyönnistä, uuden osan kustannukset veloitetaan.

Mitä tehdä, jos keittiöhanassa ilmenee ongelmia?

1. Säilytä aina ostotosite.

2. Ota ensin yhteyttä myyjään.

3. Tarkista takuun voimassaolo.

4. Lue takuuehdot.

Yleisiä ongelmia ja takuutapauksia

• Vuoto: Jos hana vuotaa pian asennuksen jälkeen ilman väärinkäyttöä, tämä kuuluu usein takuun piiriin.

• Löysä vipu: Voi olla valmistusvirhe, jonka valmistajan takuu kattaa.

• Kalkki: Kovan veden aiheuttama kalkki on normaalia kulumista, eikä yleensä kuulu takuun piiriin.

Yhteenveto

Keittiöhanaa ostaessasi sinulla on oikeus lakisääteiseen ja valmistajan takuuseen. Säilytä ostotositteet ja tutustu takuuehtoihin, jotta voit nauttia keittiöstäsi huoletta ja varmistaa, että hana toimii odotetulla tavalla.