Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tilauksista, maksamisesta, toimituksesta, palautuksista ja takuusta. Näin saat vastauksen nopeasti ja voit jatkaa ostostasi ilman odottelua.
Onko sinulla kysymys, johon et löytänyt vastausta täältä? Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!
Onko teillä myymälää?
Ei fyysistä showroomia
Olemme verkkokauppa, emmekä omista fyysistä showroomia, myymälää tai näyttelytilaa. Tämä tarkoittaa, että voit helposti ja mukavasti tutustua ja tilata tuotteitamme omalta kotisohvaltasi.
Epäröitkö ostopäätöksessä?
Ymmärrämme, että verkko-ostaminen voi joskus olla hankalaa, koska et voi nähdä tai koskettaa tuotteita etukäteen. Siksi tarjoamme joustavan palautuspolitiikan:
Voit tarkastella tilaustasi kotona rauhassa.
Jos tuote ei ole aivan sitä, mitä etsit, ei hätää! Voit palauttaa sen 30 päivän sisällä vastaanottamisesta ilman syyn ilmoittamista.
Tarvitsetko apua?
Onko sinulla kysyttävää tuotteistamme, tilausprosessista tai tarvitsetko apua valinnan tekemisessä? Asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan! Ota rohkeasti yhteyttä, autamme mielellämme.
Onko sinulla todella oma varasto?
Miksi tämä on etu?
Nopea toimitus – Ei pitkiä odotusaikoja, tilauksesi käsitellään heti.
Luotettava varastotieto – Tuotesivuilla näet aina varastossa olevan ajantasaisen kappalemäärän, joten tiedät tarkalleen, mikä on heti saatavilla.
Oman varastomme ansiosta voit nauttia ostoksestasi nopeasti. Onko sinulla kysyttävää tuotteen saatavuudesta? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme sinua mielellämme!
Voinko saada tarjouksen?
Joo, totta kai! Kiitos, että olet kiinnostunut tuotteistamme. Jos haluat tilata yli 5 kappaletta, annamme mielellämme sinulle yksityiskohtaisen, henkilökohtaisen tarjouksen. Auttaaksemme sinua nopeasti ja tarkasti, seuraa alla olevia ohjeita.
Jos sinulla on tili
Kirjaudu sisään tilillesi • Vieraile verkkosivuillamme ja kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. • Tarkista tilauksiesi historia tarvittaessa.
Avaa helpdesk-chat • Etsi helpdesk-chatin kuvake tililtäsi tai sivun oikeasta alakulmasta – tämä on nopein tapa ottaa yhteyttä meihin.
Pyydä tarjousta • Aloita chat-keskustelu ja valitse vaihtoehto “Haluan tarjouksen yli 5 tuotteelle”. • Anna yksityiskohtainen lista kiinnostavista tuotteista (mukaan lukien tuotekoodit ja määrät). • Lisää laskutustietosi: koko nimesi, yrityksesi nimi (jos sovellettavissa), ALV-tunniste (jos sovellettavissa) ja täydellinen laskutusosoitteesi. • Jos toimitusosoitteesi eroaa laskutusosoitteestasi, lisää se myös.
Etkö vielä omaa tiliä?
• Älä huoli, tilin luominen on nopeaa ja helppoa. • Klikkaa verkkosivumme oikeasta yläkulmasta kohtaa “tili” ja valitse “rekisteröidy”. • Valitse, oletko yksityishenkilö vai yritys, ja täytä tietosi, sähköpostisi ja salasanasi. • Klikkaa “rekisteröidy”. Valmis!
Heti kun saamme tietosi, valmistamme henkilökohtaisen tarjouksesi ja annamme sinulle kaikki tarvittavat tiedot tilauksesi loppuun saattamiseksi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä helpdesk-chatin tai asiakaspalvelumme kautta – autamme mielellämme!
Voinko tilata myös yrityksille?
Kyllä, sekä kuluttajat että yritykset voivat tehdä tilauksia meiltä.
Tällä hetkellä emme vielä tarjoa yritysasiakkaille mahdollisuutta ostaa laskulla. Yritykset, jotka ovat kiinnostuneita tilaamaan viisi tai useampia tuotteita, voivat helposti pyytää tarjousta Helpdesk-chatimme kautta.
Tulossa pian: B2B-kumppanuusohjelma!
Työskentelemme parhaillaan B2B-kumppanuusohjelman parissa, jonka avulla yritysasiakkaat saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja, kuten erikoisalennuksia ja räätälöityä tukea. Seuraa verkkosivuamme päivitysten varalta!
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat pyytää tarjousta, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!
Voiko tuotteen vaihtaa?
Tuotteen vaihto
Kyllä, useimmissa tapauksissa on mahdollista vaihtaa tuote. Prosessi etenee seuraavasti:
Alkuperäisen tuotteen palautus
Lähetä vaihdettavaksi haluamasi tuote tavallisen palautusprosessimme kautta.
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen, osto-summa hyvitetään.
Uuden tilauksen tekeminen
Tilaa haluamasi tuote uudelleen verkkosivustoltamme.
Tällä tavoin varmistat nopean toimituksen ja vältät odotusaikaa.
Onko sinulla kysyttävää tuotteen vaihdosta? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme mielellämme!
Onko sinulla ongelmia lähetyksesi kanssa?
Ymmärrämme, kuinka tärkeää on pysyä ajan tasalla lähetyksesi tilasta. Seuraa alla olevia ohjeita saadaksesi kysymyksesi ratkaistua mahdollisimman tehokkaasti.
Seuraa lähetystäsi • Käytä seurantakoodia, jonka sait sen jälkeen, kun pakettisi lähetettiin. • Käy kuriirin verkkosivuilla ja syötä seurantakoodisi nähdäksesi lähetyksesi ajantasaisen tilan ja sijainnin.
Ota suoraan yhteyttä kuriiripalveluun • Jos tarvitset tarkempia tietoja kuin mitä verkossa on saatavilla, ota yhteyttä kuriiripalvelun asiakaspalveluun. • He pystyvät parhaiten antamaan sinulle uusimmat tiedot lähetyksestäsi.
Kerää tarvittavat tiedot • Varmista, että sinulla on seurantakoodisi ja muut olennaiset lähetystiedot käsillä ennen yhteydenottoa kuriiripalveluun. • Tämä auttaa heitä käsittelemään kysymyksesi nopeammin ja tarkemmin.
Tarvitsetko lisäapua? Olemme täällä sinua varten! Jos et saa yhteyttä kuriiripalveluun tai jos ongelmaasi ei ole ratkaistu, voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua:
Kirjaudu tilillesi • Kirjaudu tilillesi vierailemalla verkkosivuillamme ja kirjautumalla käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. • Siirry tilauksihistoriaasi löytääksesi kyseisen tilauksen.
Avaa Helpdesk-chat • Etsi Helpdesk-chatin kuvake tililtäsi tai sivun oikeasta alakulmasta. • Tämä on nopein tapa ilmoittaa ongelmastasi ja saada tukea.
Ilmoita kadonneesta lähetyksestä • Aloita chat ja valitse vaihtoehto “Kadonnut lähetys”. • Kuvaile lyhyesti ongelma ja anna selkeät tiedot.
Pyrimme ratkaisemaan kaikki kadonneisiin toimituksiin liittyvät ongelmat tyydyttävästi. Huomaa, että ratkaisuaika voi vaihdella kuriirin käsitellessä reklamaatioita. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä Helpdesk-chatin tai asiakaspalvelun kautta – olemme täällä auttaaksemme sinua!
Tarjoatteko asennustukea?
Asennuksen suunnittelu voi tuntua haastavalta, erityisesti keittiön tai kylpyhuoneen remontin yhteydessä. Vaikka emme tarjoa omaa asennuspalvelua, autamme sinua mielellämme kaikilla muilla osa-alueilla, jotta prosessi olisi mahdollisimman helppo.
Miksi emme tarjoa asennuspalvelua?
Tavoitteenamme on toimittaa huippulaatuisia tuotteita nopeasti ja luotettavasti. Jättämällä asennuksen sinun päätettäväksesi, saat vapauden valita asentajan, joka sopii parhaiten aikatauluusi, sijaintiisi ja toiveisiisi.
Milloin asentaja kannattaa varata?
Suosittelemme varaamaan asentajan vasta, kun olet vastaanottanut ja tarkistanut koko tilauksesi.
Tällä vältät:
Lisäkulut aikataulumuutoksista
Asentajat, jotka saapuvat ennen toimitusta
Viivästykset, jotka johtuvat puuttuvista tai vaurioituneista osista
Sisältyykö teknisiä piirustuksia tai asennusohjeita?
Kyllä! Lähes jokaisella tuotesivullamme on teknisiä piirustuksia, jotka näkyvät tuotekuvien vieressä — mitään ei tarvitse ladata erikseen.
Nämä asiakirjat auttavat sekä sinua että asentajaasi suunnittelemaan asennuksen oikein.
Lähetämme myös jokaisen tuotteen mukana asennus- ja huolto-ohjeet, joten sinulla on kaikki tarvittava heti tuotteen saavuttua.
Vinkki: Voit jakaa piirustukset tai ohjeet asentajasi kanssa etukäteen — se helpottaa suunnittelua huomattavasti!
Tarvitsetko apua oikean tuotteen valintaan?
Etkö ole varma, mikä hana tai allas sopii tilaasi? Me autamme mielellämme!
Kerro meille kaapin mitat tai haluamasi asennustapa, niin ohjaamme sinut parhaaseen vaihtoehtoon — jotta voit tehdä ostoksesi luottavaisin mielin.
Valitse maasi:
Loriano.fi | Copyright 2006 - 2025 | Kaikki oikeudet pidätetään | Evästeet
