Tältä sivulta löydät kaikki tärkeät tiedot verkkokaupastamme, mukaan lukien yhteystietomme, aukioloaikamme ja usein kysytyt kysymykset. Onko sinulla kysyttävää tilauksesta, maksamisesta, toimituksesta tai takuusta? Asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan sinua.
Haluatko ottaa meihin suoraan yhteyttä? Täältä löydät eri yhteydenottotavat, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.
Onko sinulla lisää kysymyksiä? Älä epäröi ottaa yhteyttä – autamme mielellämme!
Yhteystiedot
Yhteystiedot Loriano.fi
Toimiston osoite (ei käyntiosoitetta tai showroomia)
Verkkokauppamme kautta käsitellään arkaluonteisia tietoja, joita kutsutaan myös henkilötiedoiksi. Loriano International Ltd pitää henkilötietojen huolellista käsittelyä erittäin tärkeänä. Siksi käsittelemme ja suojaamme henkilötiedot huolellisesti. Käsittelyssämme noudatamme tietosuojalainsäädännön vaatimuksia. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että:
Ilmoitamme selkeästi henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset. Teemme tämän tietosuojaselosteessa;
Rajoitamme henkilötietojen keräämisen vain niihin tietoihin, jotka ovat tarpeellisia oikeutettujen tarkoitusten saavuttamiseksi;
Pyydämme ensin suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn, kun siihen vaaditaan suostumus;
Toteutamme asianmukaiset turvatoimenpiteet suojataksemme henkilötietosi ja vaadimme samaa myös osapuolilta, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme;
Kunnioitamme oikeuttasi saada pääsy henkilötietoihisi, korjata ne tai poistaa ne pyynnöstäsi.
Loriano International Ltd on vastuussa tietojen käsittelystä. Tässä tietosuojaselosteessa selitämme, mitä henkilötietoja keräämme ja käytämme, ja mihin tarkoitukseen. Suosittelemme, että luet tämän huolellisesti.
Henkilötietojen käyttö
Kun käytät verkkokauppaamme, saamme sinulta tiettyjä tietoja. Nämä tiedot voivat olla henkilötietoja. Säilytämme ja käytämme vain niitä henkilötietoja, jotka annat suoraan palvelua pyytäessäsi tai jotka selvästi annat meille käsittelyä varten.
Käytämme seuraavia tietoja tässä tietosuojaselosteessa mainittuihin tarkoituksiin:
Nimi ja osoitetiedot
Puhelinnumero
Laskutusosoite
Sähköpostiosoite
Rekisteröinti
Tiettyihin osiin verkkokaupastamme sinun on rekisteröidyttävä. Rekisteröitymisen jälkeen säilytämme antamasi henkilötiedot valitsemasi käyttäjänimen kautta. Nämä tiedot tallennetaan, jotta sinun ei tarvitse syöttää niitä uudelleen, ja jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä sopimuksen täytäntöönpanoa koskien.
Emme luovuta käyttäjänimeesi liittyviä tietoja kolmansille osapuolille, ellei se ole tarpeellista sopimuksen täytäntöönpanon kannalta tai ellei laki sitä vaadi. Jos epäilemme verkkokauppamme väärinkäyttöä tai petosta, voimme luovuttaa henkilötiedot toimivaltaisille viranomaisille.
Tilausten käsittely
Kun teet tilauksen meiltä, käytämme henkilötietojasi tilauksen käsittelyyn. Jos tilauksen asianmukainen käsittely vaatii, voimme myös luovuttaa henkilötietosi kolmansille osapuolille. Voit lukea tästä lisää myöhemmin tässä tietosuojaselosteessa.
Yhteydenottolomake ja uutiskirje
Verkkokaupassamme on mahdollisuus esittää kysymyksiä yhteydenottolomakkeen kautta, jossa pyydetään täyttämään eri tietoja kysymyksesi käsittelemiseksi. Valitset itse, mitä tietoja annat. Lähettämäsi tiedot säilytetään niin kauan kuin lomakkeen tai sähköpostin luonne edellyttää kysymyksen täydellistä käsittelyä.
Tarjoamme uutiskirjeen, jolla informoimme kiinnostuneita tuotteistamme ja/tai palveluistamme. Jokaisessa uutiskirjeessä on linkki, jonka kautta voit peruuttaa tilauksen. Sähköpostiosoitteesi lisätään uutiskirjeen tilaajaluetteloon vain nimenomaisella suostumuksellasi.
Sijaintitiedot
Jos palvelu sitä vaatii, voimme kerätä sijaintitietoja (GPS) sinulta. Lupa pyydetään tässä vaiheessa.
Nämä sijaintitiedot voidaan myös tallentaa ja käsitellä esimerkiksi navigointi-/karttaohjelmiston, kuten Google Mapsin, tarjoajan toimesta, mutta tiedot voivat olla myös Googlen tai Applen itsensä käytettävissä. Meillä ei ole tähän vaikutusvaltaa. Suosittelemme, että luet kyseisen palveluntarjoajan tietosuojaselosteet.
Julkistaminen
Emme julkista asiakastietojasi.
Mainokset
Verkkokauppamme näyttää mainoksia.
Tietojen luovutus kolmansille osapuolille
Voimme luovuttaa tietosi kumppaneillemme. Nämä kumppanit ovat mukana sopimuksen täytäntöönpanossa.
Verkkokaupassamme on mukana sosiaalisen median painikkeita. Näiden palveluiden ylläpitäjät keräävät henkilötietosi.
Evästeet
Verkkokauppamme käyttää evästeitä. Evästeitä asettavat myös meidän puolestamme toimivat kolmannet osapuolet.
Kun vierailet verkkokaupassamme ensimmäisen kerran, näytämme ilmoituksen, jossa selitetään, miksi käytämme evästeitä. Jatkamalla verkkokauppamme käyttöä hyväksyt evästeiden käytön.
Voit vapaasti poistaa evästeet käytöstä selaimesi kautta. Huomaa kuitenkin, että verkkosivustomme ei välttämättä enää toimi optimaalisesti.
Olemme tehneet sopimuksia evästeitä asettavien kolmansien osapuolten kanssa evästeiden käytöstä ja sovelluksista. Emme kuitenkaan voi täysin hallita, mitä nämä palveluntarjoajat tekevät evästeillä luettaessa niitä. Lisätietoja näistä sovelluksista ja siitä, kuinka ne käsittelevät evästeitä, saat kyseisten osapuolten tietosuojaselosteista (huomaa, että ne voivat muuttua säännöllisesti).
Google Analytics
Käytämme Google Analyticsia seurataksemme, kuinka vierailijat käyttävät verkkokauppaamme. Olemme tehneet Googlelle tietojenkäsittelysopimuksen, jossa sovitaan tietojemme käsittelystä. Lisäksi emme ole antaneet Googlelle lupaa käyttää Analyticsin kautta kerättyjä tietoja muihin Googlen palveluihin, ja anonymisoimme IP-osoitteet.
Tietoturva
Toteutamme tietoturvatoimenpiteitä väärinkäytön ja luvattoman pääsyn estämiseksi henkilötietoihin. Erityisesti:
Henkilötietojen käyttöoikeus on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla;
Käytämme suojattuja yhteyksiä (Secure Sockets Layer tai SSL), jotka suojaavat kaiken tiedon sinun ja verkkosivustomme välillä, kun syötät henkilötietoja.
Säilytysaika
Yllä kuvatut henkilötiedot säilytetään niin kauan kuin on tarpeen tilaustesi käsittelyyn, mukaan lukien takuu. Tämän jälkeen säilytämme tiedot korkeintaan yhden vuoden ajan tilastollisiin tarkoituksiin. Tiedot poistetaan sen jälkeen, ellei laissa vaadita pidempää säilytysaikaa (esim. seitsemän vuoden taloudellinen säilytysvelvollisuus maksutiedoille).
Kolmansien osapuolten verkkosivustot
Tämä tietosuojaseloste ei koske kolmansien osapuolten verkkosivustoja, jotka on linkitetty verkkokauppaamme. Emme voi taata, että nämä kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi luotettavasti tai turvallisesti. Suosittelemme, että luet näiden verkkosivustojen tietosuojaselosteet ennen niiden käyttöä.
Tietosuojaselosteen muutokset
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen. Suosittelemme tarkistamaan tietosuojaselosteen säännöllisesti, jotta olet tietoinen mahdollisista muutoksista.
Pääsy tietoihisi ja niiden muokkaaminen
Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojakäytännöstämme tai haluat kysyä pääsyä henkilötietoihisi, niiden korjaamista tai poistamista, voit aina ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.
Voit myös lähettää meille pyynnön päästä käsiksi, muokata tai poistaa tietosi. Voit myös pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojen käsittelyä.
Väärinkäytön estämiseksi saatamme pyytää sinua tunnistautumaan asianmukaisesti. Jos kyseessä on evästeeseen liittyvät henkilötiedot, sinun on lähetettävä kyseisen evästeen kopio. Löydät tämän selaimesi asetuksista. Jos tiedot ovat virheellisiä, voit pyytää meitä muokkaamaan tai poistamaan ne.
Yleiset ehdot
Yleistä tietoa Nämä käyttöehdot (jäljempänä "Ehdot") säätelevät pääsyä ja käyttöä verkkosivustolle www.loriano.fi (jäljempänä "verkkosivusto"), jonka omistaa Loriano International Ltd (jäljempänä "me", "meitä" tai "Loriano"), osoitteessa 28 "Mois Levi" Street, 3. kerros, toimisto 6, 9000 Varna, Bulgaria. Loriano International Ltd on rekisteröity Bulgarian kauppakamariin rekisterinumerolla 207665517 ja sillä on ALV-numero BG207665517.
Kysymyksiin liittyen voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@loriano.fi tai puhelimitse numerossa +31(0)165 79 94 65.. Asiakaspalvelumme on puhelimitse tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 08:00–11:30 ja klo 12:30–17:00. Asiakaspalveluchat on käytettävissä 24/7. Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt nämä Ehdot kokonaisuudessaan.
Tuotteet ja Palvelut Loriano tarjoaa verkkosivustollamme monenlaisia tuotteita. Kaikki tuotteita koskevat tiedot, mukaan lukien kuvaukset, hinnat ja saatavuus, voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Pyrimme varmistamaan, että sivuston tiedot ovat oikein ja ajan tasalla, mutta emme takaa tietojen tarkkuutta tai täydellisyyttä.
Ostoprosessi Oston tekemiseksi verkkosivustollamme käyttäjän on suoritettava seuraavat vaiheet:
Tuotteiden valinta: Käyttäjän on valittava tuotteet ja lisättävä ne ostoskoriin.
Tilausvahvistus: Käyttäjän on tarkistettava tilausyhteenveto ja annettava toimitus- ja laskutustiedot.
Maksu: Käyttäjän on suoritettava maksu käytettävissä olevilla maksutavoilla.
Ostovahvistus: Kun maksu on suoritettu, käyttäjä saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Hinnat ja Maksut Kaikki tuotteen hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan, ja ne lisätään kokonaissummaan toimitusosoitteen ja valitun toimitustavan perusteella. Hyväksymme useita maksutapoja, kuten luotto-/pankkikortteja ja muita sähköisiä maksutapoja.
Pankkitiedot (Bulgaria DSK):
IBAN: BG33STSA93000030597176
BIC: STSABGSF
Toimitus ja Toimitusajat Toimitamme useisiin kohteisiin Euroopassa. Toimitusajat vaihtelevat sijainnin ja valitun toimitustavan mukaan. Pyrimme täyttämään arvioidut toimitusajat, mutta emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista.
Peruutusoikeus Euroopan unionin säädösten mukaisesti käyttäjällä on oikeus peruuttaa ostos 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Tämän oikeuden käyttämiseksi käyttäjän on ilmoitettava meille päätöksestään yksiselitteisesti (esim. kirjeellä postitse tai sähköpostitse) osoitteeseen:
Käyttäjän on palautettava tuotteet moitteettomassa kunnossa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut peruutuksestaan. Tuotteiden palautuskustannukset maksaa käyttäjä. Kun tuotteet on vastaanotettu, palautamme maksetun summan, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat käyttäjän valitsemasta toimitustavasta, joka on kalliimpi kuin tarjoamamme edullisin vakiotoimitus) 14 päivän kuluessa.
Tarjoamme kansallisen palautusvaihtoehdon koko EU
alueella yhteistyössä Returnlessin kanssa, mikä tekee palautusprosessista helpomman ja tehokkaamman asiakkaillemme.
Takuu ja Palautukset Kaikki verkkosivustollamme tarjottavat tuotteet ovat sovellettavan lain mukaisen lakisääteisen virhevastuun alaisia. Viallisten tai sopimattomien tuotteiden kohdalla käyttäjällä on oikeus pyytää korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta tai sopimuksen purkua tapauksen mukaan.
Henkilötietojen suojaus Loriano sitoutuu suojaamaan käyttäjiensä henkilötiedot. Kaikki ostoprosessin aikana annetut henkilötiedot käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti, joka on saatavilla verkkosivustollamme.
Immateriaalioikeudet Kaikki verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikka, logot, kuvakkeet, ohjelmistot ja muut materiaalit, on suojattu immateriaalioikeuksilla ja on Loriano tai sen sisällöntarjoajien yksinomaista omaisuutta. Sisällön jäljentäminen, jakelu, muokkaaminen tai luvaton käyttö on kielletty.
Sovellettava Lainsäädäntö ja Oikeuspaikka Nämä Ehdot ovat Bulgarian lain alaisia. Kiistan sattuessa osapuolet alistuvat Bulgarian tuomioistuinten toimivaltaan ja luopuvat nimenomaisesti kaikista muista mahdollisesti sovellettavista lainkäyttöalueista.
Ehtojen Muutokset Loriano pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisesta verkkosivustolla. Verkkosivuston käytön jatkaminen muutosten julkaisun jälkeen tarkoittaa muutosten hyväksymistä.
Kysymyksiin tai huolenaiheisiin liittyen näiden Ehtojen suhteen voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@loriano.fi.
